La lealtad del cliente y la ilusión de las métricas sintéticas : un análisis estadístico

Sinodales:
JOSE SALVADOR ZAMORA MUÑOZ;
Autores:
Ramírez Moore, Omar
Tipo de tesis:
Tesis de Especialidad
Entidad presentadora de examen profesional:
Coordinación de Estudios de Posgrado
Entidades por adscripción en la UNAM:
Facultad de Ciencias;